- Conserver sa logistique en interne. C’est à dire s’en occuper soit même quand les ventes sont raisonnables, puis embaucher du personnel pour faire face au développement de l’activité.

- Conserver sa logistique en interne temporairement, afin de mieux cerner les problématiques logistiques ainsi que les besoins réels en logistique. Cette phase est en général un préalable à l’externalisation, lorsque le nombre de commande devient trop important.

- externaliser directement sa logistique et mettre en place un partenariat avec un prestataire logistique e-commerce.

Si vous optez pour une des deux dernières solutions, je vous conseille de mettre en place le cahier des charges proposé par le site free-logistics.com qui concerne l’externalisation d’un entrepôt. Étant donné sa technicité (il conviendra aux projets les plus complexes) vous pouvez également utiliser celui proposé par CA Logistiques, en ligne sur le site web.

La rédaction d’un bon cahier des charges logistique vous permettra également de poser les bonnes questions à votre prestataire, afin d’éviter au maximum les complications.

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Ce partenariat innovant dans l’organisation d’un événement lié au e-commerce entre une logisticien et une agence web m’intéresse particulièrement dans le cadre de ce blog. Ça prouve notamment toute l’importance qu’a pris l’organisation logistique dans la gestion de sa boutique en ligne et la réussite de son e-commerce. J’ai d’ailleurs pu le constater il y a quelques jours au salon du e-commerce, où les salles de conférences liées à la logistique du e-commerce étaient parfois plus remplies que celles concernant les web services classiques.

En tout cas les Forums du E-commerce sont des événements à suivre si vous chercher à “maitriser la logistique de votre site e-commerce et la livraison de ses produits afin de satisfaire pleinement vos clients. Vous pourrez ainsi opter pour des solutions d’expéditions, de livraisons et d’informations fiables pour une confiance totale de vos internautes.”

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Quels sont donc les principaux atouts d’une logistique externalisée, et quels sont les points ou le e-commerçant peut largement diminuer ses couts par rapport à une gestion en interne:

- Alléger ses immobilisations : plus besoin d’agrandir ses locaux en fonction de la croissance de sa e-boutique, plus de prise de tête avec les loyers, la sécurité, les assurances ou autres déménagements!

-Diminuer les couts de transport : grâce à la mise en commun de toutes ses livraisons, le prestataire logistique e-commerce peut obtenir des tarifs bien plus intéressants que les professionnels des autres secteurs.

-Disposer d’un service complet et d’un interlocuteur dédié : les couts de mise en place d’une telle plateforme logistique en interne sont difficiles à prendre en charge, il faut notamment embaucher des personnes pour tout ce qui est préparation de commande et SAV.

- Profiter des process et des outils informatiques que les plus grands e-commerçants utilisent : en d’autres termes vous bénéficiez des investissements réalisés par le prestataire, et qui permettent d’avoir des stocks à jours en temps réel, de diminuer les erreurs de préparation et de minimiser le nombre de retour.

Certaines des conférences ont été filmées, donc j’espère que je pourrais retrouver les vidéos pour vous proposer les liens ici! Le témoignage du patron de chacunsoncafé.fr était notamment bien fun! Je crois qu’il a convaincu tout le monde.

Je rappelle également aux e-commerçants la présence d’une FAQ sur le site de CA Logistiques qui vient en complément de ce billet.

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Comme vous le savez surement, la 5ème convention du e-commerce ouvrira ses portes à Paris – Porte de Versailles du 23 au 25 septembre 2008. Personnellement je serai présent le mardi 23, en tant que visiteur, aux deux conférences qui traitent de la logistique du e-commerce.

La première : Logistique du e-commerce – de l’entrepôt au dernier kilomètre à 10h15 et la deuxième : Mieux gérer sa logistique pour le e-commerce à 14h, présenteront les différents types de partenaires logistiques spécialisés et les services que les e-commerçants sont en droit d’attendre.

Parmi les intervenants on retrouve des gestionnaires de site e-commerce, des entreprises de livraisons express, des prestataires logistiques e-ecommerce, des fournisseurs de points relais, et de nombreuses autres entreprises qui interviennent dans la branche logistique d’une e-boutique.

Pour vous faire un idée, voici certains des points qui seront abordés:

• Transport express : un facteur clef d’une réussite e-commerce.
• Livraison des colis : comment choisir son prestataire ?
• Externaliser sa logistique : Pourquoi ? Comment ? Combien ?
• La logistique inverse : votre avantage compétitif

N’hésitez pas à faire un tour sur le site du salon pour découvrir les autres. Je publierai aussi ici un compte rendu de ma visite avec les bons plans sur toutes les innovations, prestataires et bonnes pratiques à mettre en œuvre, je pense que ca pourrait interesser certains webmarchands.

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Vu qu’il n’est pas terminé, je ne mets que la couv’ en ligne, vous pouvez la visionnez ici

J’y présenterai peut être aussi nos dernières actualités commerciales, mais pour l’instant, si vous voulez en savoir plus à ce sujet, rendez vous sur la page “actu” de notre site.

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