Un outil web pour gérer vos suivis de livraisons
C’est en réalisant mon habituel travail de veille que je suis tombé sur l’outil proposé par visiblelogistics. Il s’agit d’un outil de suivi de commande sur votre navigateur web, destiné aux petits et moyens e-commerçants. Que vous gériez vous même vos expéditions, ou qu’elles soient externalisées, vous pouvez faire bon usage de cet outil pour mieux suivre l’évolution de vos commandes.
Après avoir créer un compte gratuitement, visible logistics met à votre disposition plusieurs outils pour gérer au quotidien toutes les commandes que vous faites partir.
On commence par créer chaque commande au moment de l’envoi en rentrant toutes les caractéristiques de cette dernière : référence, date de commande, date livraison prévue, tracking transporteur, etc. Une fois la commande complétée, elle s’enregistre dans notre catalogue de commandes.
On peut également rentrer différentes adresses e-mails correspondant aux personnes concernées par cette commande : l’acheteur, le vendeur (le plupart du temps il s’agit de l’admin du compte je pense) ou une tierce personne, et ces dernieres seront informées à tout changement de statut de la commande qui les concerne.
Quand le nombre de commande du catalogue commence à devenir important, on peut utiliser le tableau de bord de notre compte. Il s’agit d’un graphique représentant l’ensemble des commandes (créées, ouvertes, livrées à temps, livrées en retard, etc.). On peut aussi ajouter des tags à chaque commande pour s’y retrouver facilement, on est également informés des récents changements de statut pour chaque commande.
On dispose aussi de quelques fonctionnalités sympas qui rendent l’utilisation du système plus agréable:
- la web 2.0 touch, on peut poser un fil RSS sur chaque commande.
- la possibilité d‘exporter au format PDF les détails d’une commande
- un carnet d’adresse pour regrouper ses contacts (clients réguliers, livreurs, fournisseurs, etc.)
- un module spécial pour les vendeurs eBay
Je dois vous avouer que je n’ai testé l’outil que rapidement, et avec une commande factice uniquement. Donc gros point d’interrogation, le site indique que le système gère les numéros de trackings des principaux transporteurs (”track-and-trace (automatic status updates) for major carriers”), mais je ne sais pas si Colisposte en fait partie! (à tester).
En tout cas n’hésitez pas à poster vos impressions sur le service proposé par visiblelogistics, en particulier ceux qui utilisent déjà l’outil. Je me demande par exemple jusqu’à quel nombre de commande ce service peut être utile. Etant donné qu’il n’y a pas de module d’importation de fichiers (je n’en ai pas vu en tout cas), créer toutes ses commandes à la main peut vite devenir fastidieux…
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This post has 4 comments
novembre 28th, 2008
Bonjour,
Etant moi-même responsable de la veille pour BitLogistics, j’ai été enchanté de découvrir votre article sur notre service. Je voulais donc vous remercier au nom de toute l’équipe de développement. VisibleLogistics est un service que nous essayons d’améliorer tous les jours, et une évaluation par des spécialistes est toujours très appréciée.
J’espère que vous me permettrez de répondre à quelques uns des points que vous soulevez dans votre article.
Tout d’abord, je voudrais signaler que notre service s’adresse en effet aussi bien au vendeur (fournisseur) qu’à l’acheteur ou au transporteur. Et nous nous adressons en priorité aux petites et moyennes entreprises, qu’elles soient dans l’e-commerce ou qu’elles utilisent encore feuille de calcul, fax (ou e-mail) et téléphone. L’idée était de rassembler en une application toutes les fonctions liées à la gestion des commandes ou livraisons et leur visibilité. Le bonus est bien sûr que plusieurs partenaires commerciaux qui accèdent en même temps peuvent collaborer et communiquer en ligne.
Sur le fil RSS. Votre remarque est absolument exacte, mais elle est vraie également pour toutes les pages, y compris celles créées dynamiquement par une recherche ou le clic sur un tag. Il y a donc moyen de suivre tous les éléments liés à cette recherche sur un seul fil.
Pour ce qui est du “track & trace”, j’espère que je ne décevrai pas trop vos lecteurs: la fonction n’est pas encore complètement opérationnelle. Elle devrait l’être d’ici un mois pour UPS, DHL, Fedex et USPS. Merci de nous signaler Coliposte, nous le plaçons immédiatement en haut de la liste des prochains transporteurs suivis par le système.
Enfin pour ce qui est de la possibilité d’importer des commandes (ou d’autres éléments comme le catalogue ou les ressources logistiques) en bloc, nous avons développé une API pour ce faire. Bien qu’elle soit déjà opérationnelle, elle fera partie de notre prochaine offre commerciale. Elle n’est donc pas incluse dans le service gratuit. Ceci dit, des modules d’importation simple depuis les feuilles de calcul ou fichiers textes standard devrait bien être ajoutés au service gratuit rapidement, ce qui devrait être suffisant pour la plupart des petites ou moyennes entreprises.
Pour info, avez-vous remarqué qu’il est possible de visualiser une ressource dans Google Earth (si les champs d’adresse ont été bien remplis)? Et que si vous entrez un numéro de mobile dans votre profil (account), le système vous enverra les alertes par sms et plus seulement par e-mail?
Nous lançons généralement une nouvelle version par mois ou mois et demi. Et surtout, nous tenons le plus grand compte des demandes des utilisateurs ou des personnes qui, comme vous, essayent notre service. Le but est bien sûr de l’améliorer un peu plus chaque jour. Les idées pour les deux ou trois prochains mois incluent des versions localisées (Français, Néerlandais, Espagnol et Portugais, pas forcément dans cet ordre), le track & trace complet, une gestion mieux configurable de qui peut voir et éditer quoi, et enfin la possibilité d’importer un catalogue ou des contacts plus facilement.
Voilà, j’espère n’avoir pas été trop ennuyeux…
Bien cordialement,
Jean-Baptiste Perrin
novembre 28th, 2008
Ca c’est du commentaire!
Merci Jean-baptiste pour ces précisions.
Concernant le module Google Earth, j’avais remarqué, c’est vraiment intéressant.
Par contre, si vous voulez toucher le e-commerçant français moyen, je vous conseille de faire de Coliposte une priorité! (mais je ne vous apprends rien je pense)
novembre 28th, 2008
C’est clair ! A ce propos, vous avez une idée de à quoi ressemble leurs numéros de tracking?
décembre 19th, 2008
Je confirme que tant que cet outil ne gère pas le tracking coliposte il n’est pas d’une grande utilité pour les e-commercants.
Une des problématiques des e-commerçants est de détecter les retards de livraison coliposte afin de demander le remboursement des frais de port.
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