A ma connaissance, la situation reste floue, et la loi n’a pas été modifiée à ce niveau là.

Sur le net je n’ai pas l’impression qu’il y ait de consensus, on trouve les deux interprétations. Voici l’avis de Wizishop par exemple, que je partage également.

“Le texte précise dorénavant que le cyber marchand est tenu de rembourser au client « la totalité des sommes versées », ce qui inclut les frais d’envoi du produit mais pas les frais de retour du bien, qui restent à la charge du consommateur en vertu de l’article L. 121-20.”

J’aime beaucoup l’idée du téléchargement de la lettre de transport, avec le numéro de compte à facturer : elle peut être disponible pour au téléchargement après avoir obtenu son autorisation de retour (point 1).

Une question néanmoins. Vous dîtes “si vous prenez les frais de retour à votre charge”, la loi Chatel précise que “la totalité des sommes versées doit être restituée”. Certains avaient décidé que cela signifiait les frais aller-retour, d’autres seulement les frais aller. Ce flou a-t-il été précisé depuis par le législateur ?