Selon la FEVAD, sur l’année 2008, environ 89% des internautes (contre 81% en 2007) ont choisi de se faire livrer au moins une fois un colis à leur domicile après avoir effectué un achat en ligne. Les problèmes logistiques engendrés par cette forme de livraison sont bien connus : soit vous êtes absent pour la [...]
La plateforme e-commerce Wizishop avait démarré début février un dossier complet sur la logistique et e-logistique à destination des sites de vente en ligne. Ca Logistiques avait eu l’honneur de débuter ce dossier en répondant à la première interview, donnant ainsi des informations à toutes les boutiques en ligne désirant améliorer leur gestion logistique.
Wizishop publie [...]
On le sait depuis longtemps, les frais de port sont un élément qui compte beaucoup pour le cyber-consommateur. Selon certaines études, la gratuité de la livraison serait même la première raison de l’achat en ligne pour 60% des personnes interrogées. La majorité des internautes vient sur le web pour faire des affaires, et n’est pas [...]
Changement de formule aujourd’hui sur le blog de Ca Logistiques, je ne compte pas m’attarder sur un sujet logistique en particulier, mais simplement partager avec vous une belle actualité!
En effet, dans le cadre de son dossier sur la e-logistique, introduit il y a quelques jours par cet article, l’équipe de Wizishop a décidé [...]
Fini les vacances sur le blog de CA Logistiques, voici mon premier billet de 2009, et il concerne la gestion des retours de commandes pour les sites e-commerce. J’en profite aussi pour vous souhaiter une bonne année avec un peu de retard.
On sort à peine de la période de Noël, et voila les [...]
Je dois être à peu près le seul blogueur à faire ça, mais quand je visite un site e-commerce, je vais directement consulter la page présentant les modalités de transport et livraison, hé oui, c’est pour le boulot! Bon, je dois avouer qu’après avoir fouillé les “CGV” et autres “mentions légales” on retrouve [...]
C’est en réalisant mon habituel travail de veille que je suis tombé sur l’outil proposé par visiblelogistics. Il s’agit d’un outil de suivi de commande sur votre navigateur web, destiné aux petits et moyens e-commerçants. Que vous gériez vous même vos expéditions, ou qu’elles soient externalisées, vous pouvez faire bon usage de cet outil pour [...]
Quand on parle de personnalisation de colis, il y a selon moi trois phases principales intervenant lors de la préparation de commande : l’emballage du produit en lui même, l’accompagnement du produit à l’intérieur du carton, et l’aspect extérieur du colis. Chacune des trois étapes est adaptable sur mesure en fonction du vendeur, du client, [...]
De plus en plus chez les e-commerçants la qualité des livraisons devient un facteur important de la réussite d’une boutique en ligne. Sur le web, l’achat est complètement dématérialisé et l’acte de transport en BtoC est quasiment le seul contact physique entre le marchand et son client, il faut donc qu’il se passe au mieux.
Aujourd’hui, [...]
Une des principales problématiques lorsqu’on lance ou développe un site e-commerce concerne la gestion de toute la partie logistique (stockage, préparation de commande, livraisons, gestion des retours..). J’ai remarqué que les e-commerçants avaient le choix entre trois attitudes différentes :
- Conserver sa logistique en interne. C’est à dire s’en occuper soit même quand les ventes [...]
